DeGrimmis Blog

3. August 2017, gepostet in Microsoft, Surface 4, Win 10Hello auf Surface Pro 4 – Kamera kann nicht aktiviert werden

Ende Juli 2017 hat Microsoft mit dem Update einen Treiber verteilt, der auf dem Surface Pro 4 die Microsoft Hello Anmeldefunktion außer Betrieb setzt.

Der fehlerhafte Treiber hat die Version 1.0.65.1 und ist vom 21.07.2017

Sobald dieser Treiber installiert ist, kann die Kamera nicht mehr zur Anmeldung genutzt werden. Gratuliere Microsoft – die eigene Hardware außer Gefecht gesetzt!

Das Problem kann behoben werden, wenn man im Geräte-Manager  die Rubrik Systemgeräte erweitert und per Rechts-Click Surface Camera Windows Hello öffnet. In den Eigenschaften wählt man dann den Reiter Treiber aus und drückt auf den Button Vorheriger Treiber.

Damit wird der alte Treiber wieder aktiviert und beim nächsten Neustart funktioniert Hello wieder.

verfasst von oliver

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